The power to settle financial complaints.
The power to settle financial complaints.
Ond mae rhai cwynion yn gallu bod yn arbennig o anodd eu datrys – a dyna lle mae un o’n hombwdsmyn yn camu mewn - fel Juliana.
Swydd Juliana yw adolygu cwynion yn annibynnol – a dod i benderfyniad terfynol, swyddogol, yn eu cylch.
Pan wyf i o’r farn fod cwsmer ar ei golled, mae gen i’r pŵer fel ombwdsmon i unioni pethau – ac mae’n rhaid i fusnesau ariannol wneud yr hyn rwyf i’n orchymyn iddyn nhw ei wneud yn yr achosion hynny.
